Durch unterschiedliche Wahrnehmungen, Interessenlagen und Werte entstehen zwischen Menschen oder Gruppen Konflikte, die es zu bewältigen gilt. Täglich werden wir mit solchen Konflikten konfrontiert. Erfolgreiches Konfliktmanagement zeichnet sich insbesondere durch persönliche und soziale Kompetenz und das richtige Instrumentarium aus. In diesem Training lernen Sie, mit Konflikten umzugehen und Lösungsmöglichkeiten zu schaffen.
- Selbstwahrnehmung und Reflexion des eigenen Verhaltens
- Innere Einstellung und eigene kommunikative Muster und Kompetenzen erkennen
- Ursachen und Entstehungsbedingungen von Konflikten
- Wirkungsfaktoren in der Kommunikation – wo lauern die Kommunikationsfallen?
- Methoden zur situations- und partnerangemessenen Kommunikation
- Produktiver Umgang mit einem Konflikt als Energiepotenzial
- Handwerkszeug für professionelle Konfliktlösung
